Missão

A Missão é a razão de ser da empresa. E o primeiro passo para a formulação de objetivos. Porque da mesma forma que você não pega o seu carro e sai por ai dirigindo sem saber para onde vai, uma empresa também não pode existir sem um propósito. E a maior vantagem de se saber para onde está indo é poder planejar o melhor caminho a seguir.

A definição da missão organizacional deve responder três perguntas: Quem somos nós? O que fazemos? E por que fazemos o que fazemos? Além disso, a missão deve ser clara, objetiva e específica com relação ao propósito da empresa, deve ser possível, ou seja, realista e, especialmente, inspiradora. E também deve evitar frases muito clichês, como: "Seremos os melhores no que fazemos", "As pessoas são nosso ativo mais importante", "Nosso objetivo é superar as expectativas" ou "Almejamos oferecer retorno acima da média aos nossos acionistas".

Da mesma forma que países têm símbolos - como bandeiras, hino e etc - as empresas também usam a missão com uma identidade que precisa estar sempre na consciência dos funcionários.

A missão traduz a filosofia da organização em metas. E é com base nela que se definem as estratégias. Basicamente, ela é o começo de tudo.

Exemplos de boas missões:

• Vale - Transformar recursos naturais em riqueza e desenvolvimento sustentável.

• Walmart - Vender por menos para que as pessoas vivam melhor.

• Petrobras - Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua.

Exemplos de missões ruins:

• Natura - Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/ Estar Bem. ( Bem-Estar - É a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo com ele mesmo, com seu corpo. - Estar Bem - É a relação empática, bem sucedida, prazerosa com o indivíduo com o outro, da natureza do qual faz parte e com o todo)